Tham khảo

Khung pháp lý của ok live

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và phạm vi hoạt động của ok live — tất cả trong một chỗ để bạn nắm rõ trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi hoạt động theo pháp luậtQuyền của người dùng được ghi nhận
ok live Khung pháp lý của ok live
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải, bao gồm cả thông tin xác minh ví tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối từ trình duyệt và ứng dụng điện thoại đều dùng SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã định.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc mục Yêu cầu pháp lý trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi với đầy đủ thông tin liên quan đến vấn đề của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu pháp lý — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản trên ok live.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Yêu cầu pháp lý rồi gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận qua email.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được xử lý nội bộ nhằm vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản. Tranh chấp giao dịch được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của mình. Xác minh độ tuổi là bước bắt buộc khi đăng ký — tài khoản không đủ điều kiện sẽ bị khóa khi phát hiện.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.