Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ok live thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng được mô tả trong trang này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa bảo mậtKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
ok live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua kênh chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận các câu hỏi về tài khoản, dữ liệu và quyền riêng tư trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp mốc thời gian xử lý rõ ràng.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang được lưu và cập nhật chi tiết cá nhân hoặc phương thức ví tài khoản trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP, giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên và nhận biết thiết bị quen thuộc — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác thực OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Chính sách cookie

Cookie cần thiết duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị. Cookie phân tích là tùy chọn và bạn kiểm soát chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ok live xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, lịch sử giao dịch qua ví tài khoản cũng được ghi nhận để đối soát.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trên trang. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt chúng qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo quy trình định kỳ.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và khóa phiên lạ nếu phát hiện bất thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.