Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ok live

Trang này trình bày rõ các điều khoản chi phối tài khoản, thanh toán và cách bạn sử dụng dịch vụ của ok live.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc
ok live Những điều bạn cần biết khi dùng ok live
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok live bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu theo mức tối thiểu cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa phiên làm việc

Mọi kết nối đến ok live đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin cá nhân được xoá tự động khỏi hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

ok live dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của ok live sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và khiếu nại giao dịch được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Mở khung chat trực tiếp trên trang để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — đặc biệt hữu ích cho các khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok live để được hỗ trợ về điều khoản và xác minh tài khoản ngoài giờ hành chính.

Các câu hỏi về điều khoản ok live

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của ok live. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng, không phải của ok live.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản không hoàn lại.

Giao dịch có vấn đề cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu ở mức tối thiểu và trong thời gian cần thiết. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.